Passende Termine buchen
Ihr Agent findet freie Zeiten und bucht die von Ihrer Praxis ausgewählten Terminarten. Dabei berücksichtigt er Terminlänge, Verfügbarkeit und Puffer. Andere Anliegen gehen an Ihren Empfang.
Für Praxisteams
Telefonservice und Terminbuchung für Ihre Praxis.
Callerino bucht Termine nach Ihren Praxisregeln und nimmt Rückrufbitten auf. Ihr Empfang kann sich auf die Patienten vor Ort konzentrieren.
3 Tage kostenlos testenFür Neukunden: 30 Min. inklusive. Karte erforderlich. Danach startet Ihr gewähltes Abo automatisch. Testbedingungen
Praxisorganisatorische Anrufe
Rückrufklare Zusammenfassung
Praxisteamfür medizinische Fragen
Im Arbeitsalltag
Viele Anrufe, wenig ruhige Minuten
In vielen Praxen klingelt das Telefon genau dann, wenn das Team vor Ort gebraucht wird. Terminwünsche, Rückrufbitten, Rezeptfragen und organisatorische Anliegen landen nebeneinander. Callerino hilft, diese Anrufe geordnet aufzunehmen, ohne das Praxisteam aus jedem Ablauf herauszureißen.
Rückruf vorbereiten
Name, bestätigte Rückrufnummer, kurzes Anliegen und Erreichbarkeit gehören zusammen. Legen Sie fest, welche Angaben Ihr Empfang für den nächsten Schritt tatsächlich braucht.
Rezept oder Überweisung anfragen
Nach Ihren Regeln kann der Agent den organisatorischen Wunsch aufnehmen. Ausstellung, Freigabe und Abholzeit bestätigt die Praxis; der Agent sagt sie nicht eigenständig zu.
Öffnungszeiten erklären
Hinterlegen Sie Sprechzeiten, Telefonzeiten und freigegebene Hinweise zur Erreichbarkeit. Aktualisieren Sie diese Angaben vor Urlaub und geänderten Öffnungszeiten.
Neue Anfrage zuordnen
Der Agent kann erfragen, ob die Person bereits in der Praxis bekannt ist. Ob neue Patientinnen und Patienten aufgenommen werden, entscheidet die Praxis nach ihren eigenen Regeln.
Medizinische Fragen abgrenzen
Diagnosen, Befundbewertung und Behandlungsempfehlungen gehören nicht in die organisatorische Annahme. Definieren Sie vor dem Start die Grenzen und Hinweise für Ihren konkreten Ablauf.
Wichtig für Ihren EinsatzCallerino ersetzt keine medizinische Einschätzung. Bei akuten Notfällen müssen Anrufer die bekannten Notrufwege nutzen. Die Praxis legt fest, welche Anliegen der Agent erfassen darf und wann Hinweise oder Weiterleitungen erfolgen.
Einrichtung
In 4 Schritten zur passenden Praxis-Terminbuchung
- 01
Terminart freigeben
Bestimmen Sie, welche organisatorischen Termine Callerino buchen darf. Medizinische Entscheidungen bleiben bei Ihrer Praxis.
- 02
Kalender und Zeiten einrichten
Verbinden Sie Ihren Kalender. Legen Sie Terminlänge, Buchungszeiten und Puffer fest.
- 03
Agent und Weiterleitung einrichten
Schalten Sie die Buchung für den Agenten frei. Prüfen Sie mit Ihrem Telefonanbieter die Weiterleitung und das Ausschalten.
- 04
Buchung und Grenzen prüfen
Prüfen Sie mit fiktiven Angaben freie Zeiten, Buchungsbestätigung und die Übergabe medizinischer Fragen an Ihr Team.
Vorher und nachher
Vom Anruf zur Buchung oder Rückrufnotiz.
Ohne vorbereitete AnnahmeMit Callerino
BisherTelefon klingelt während Behandlung, Dokumentation und Empfang.
Mit CallerinoRückrufanliegen werden gesammelt und nach Thema sichtbar.
BisherRückrufzettel sind unvollständig oder landen an mehreren Stellen.
Mit CallerinoDer Agent fragt nach den organisatorischen Mindestangaben.
BisherTerminwünsche und organisatorische Fragen blockieren das Team.
Mit CallerinoCallerino bucht passende Termine direkt im Kalender und übergibt andere Anliegen als Rückrufnotiz.
Ihre Regeln. Ihr Team.
Sie legen fest, welche organisatorischen Praxisdaten erfasst werden.
Zero Data Retention bei der KI-Verarbeitung. Ihre Gesprächsnotizen bleiben zugriffsgeschützt in Ihrem Callerino-Konto.
Einrichtung und Übergabe
Agenten wählen, Praxiswissen ergänzen und Rufweiterleitung einrichten. Verbinden Sie Ihren Kalender für Terminbuchungen.
Tarife und Nutzung
Ihr Tarif enthält feste monatliche Kontingente für gemeinsame eingehende und ausgehende Telefonminuten sowie kurze SMS. Mehrverbrauch zum Tarifpreis, Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Alle Konditionen in der Tarifübersicht.
Tarife ansehenZusammenarbeit im Team
Ihr Empfang bekommt klare Rückrufnotizen. Medizinische Fragen übernimmt Ihr Praxisteam.
Telefonassistenz im Alltag
Vom Anruf zum Termin im Kalender.
Ihr Agent bucht Termine direkt im Gespräch. Nach Ihren Regeln, in Ihrem Kalender.
Anruf
Freie Zeit
Buchung
Termine im Gespräch vereinbaren
„Nächste Woche vormittags“ oder „morgen um 16 Uhr“: Callerino findet freie Zeiten und bucht den passenden Termin.
Mit Outlook oder iCloud. Ihre Kunden können Termine per Link verschieben oder stornieren.
Natürlich sprechen mit GPT‑Live 1
Ihr Agent hört und spricht gleichzeitig. Sie können ihn unterbrechen, Angaben korrigieren oder Namen buchstabieren.
Ihre Stimme, Ihre Begrüßung, Ihr Firmenwissen.
Auch selbst anrufen
Termine vereinbaren und Anliegen klären: Geben Sie Ihrem Agenten ein Ziel und starten Sie Anrufe sofort oder nach Plan.
Mit Ihrer verifizierten Rufnummer und den erforderlichen Einwilligungen.
Datenschutz mit Zero Data Retention
Callerino nutzt Zero Data Retention bei der KI-Verarbeitung: keine dauerhafte Speicherung beim KI-Anbieter, kein Einsatz zum Training.
Wie sind meine Gesprächsdaten geschützt?
Ihre Gesprächsnotizen und Ergebnisse bleiben in Ihrem Callerino-Konto verfügbar. Gespeicherte Audioaufnahmen sind zugriffsgeschützt. Gesprächsinhalte bleiben von unseren Website-Statistiken getrennt.
Datenschutzhinweise lesenGut zu wissen
Ihre Fragen zu Callerino.
Kann Callerino medizinisch beraten?
Nein. Callerino ist für organisatorische Anrufannahme gedacht und soll keine Diagnosen oder medizinischen Empfehlungen geben.
Kann der Agent Rezeptanfragen aufnehmen?
Wenn die Praxis das so hinterlegt, kann der Agent die Anfrage als organisatorisches Anliegen aufnehmen. Die Entscheidung bleibt bei der Praxis.
Was passiert bei Notfällen?
Notfälle dürfen nicht durch die KI behandelt werden. Der Agent kann auf Notruf oder Bereitschaftsdienst hinweisen, wenn diese Regel hinterlegt ist.
Brauchen wir eine Anbindung an die Praxissoftware?
Anrufnotizen funktionieren eigenständig. Für Terminbuchungen verbinden Sie Outlook oder iCloud. Eine Anbindung an Ihre Praxissoftware besprechen wir separat.
Kann Callerino Termine buchen?
Ja. Mit Outlook oder iCloud bucht Callerino nach Ihren Terminarten, freien Zeiten und Puffern. Medizinische Entscheidungen trifft Ihr Praxisteam.
Muss Callerino jeden Praxisanruf annehmen?
Sie können zunächst einen begrenzten Einsatz planen, etwa Anrufe bei besetztem Empfang. Welche bedingte Rufweiterleitung möglich ist, hängt von Ihrem Telefonanschluss und Ihrer Anlage ab. Prüfen Sie vorab Auslöser, Wartezeit, Kosten und das Abschalten der Weiterleitung.
Wie erkennen wir, ob die Anrufannahme hilft?
Vergleichen Sie Anrufannahme, vollständige Notizen und Rückrufaufwand vor und nach dem Start. So sehen Sie, wo Callerino Ihr Team entlastet.
Welche Daten werden gebraucht?
Typisch sind Name, Rückrufnummer, Patientenstatus, Anliegen und falls bekannt zuständige Ärztin oder Arzt.
Wie wird Datenschutz berücksichtigt?
Callerino nutzt Zero Data Retention bei der KI-Verarbeitung. Ihre Gesprächsinhalte werden beim KI-Anbieter nicht dauerhaft gespeichert oder zum Training verwendet. Notizen bleiben in Ihrem geschützten Konto. Ihre Praxis bestimmt die nötigen Angaben und Zugriffsrechte; Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ihr nächster Schritt
So könnte Ihr nächster Anruf aussehen.
Wir zeigen Ihnen den Telefonagenten an Ihrem Anwendungsfall. Sie prüfen, ob Gespräch und Übergabe zu Ihrem Betrieb passen.
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