Ein kleines Team bespricht Anfragen im Büro

Alternative zum Callcenter

Callcenter-Alternative für die Anrufannahme kleiner Teams.

Callerino nimmt Anrufe an, vereinbart Termine und erfasst Rückrufwünsche. Ihr Team bekommt die Informationen für die persönliche Beratung.

Agent auswählen Agentenbibliothek ansehen

3 Tage kostenlos testenFür Neukunden: 30 Min. inklusive. Karte erforderlich. Danach startet Ihr gewähltes Abo automatisch. Testbedingungen

KMUfür kleine Teams gedacht

Routinewiederkehrende Anliegen aufnehmen

FokusTeam bleibt bei der Arbeit

Im Arbeitsalltag

Routineanfragen aufnehmen und persönlich weiterbearbeiten

Für kurze Rückrufbitten und wiederkehrende Fragen kann ein vorbereiteter Telefonagent die Erstannahme übernehmen. Bei komplexer Beratung oder Entscheidungen ist persönliche Bearbeitung nötig. Callerino hält dafür Anliegen und Kontaktangaben zusammen.

Kurze Rückrufbitten

Kontakt und Anliegen aufnehmen, während Ihr Team weiterarbeiten kann.

Neue Anfrage

Nach Bedarf und Rückrufdaten eines Interessenten fragen.

Serviceanliegen

Beschreibung, betroffenen Auftrag und Erreichbarkeit für die Bearbeitung festhalten.

Außerhalb der Öffnungszeiten

Nachrichten aufnehmen und bekannte organisatorische Fragen beantworten.

Bei besetzter Leitung

Per bedingter Rufweiterleitung einspringen. Welche Weiterleitung möglich ist, hängt von Ihrem Telefonanschluss ab.

Beschwerden

Das Anliegen sachlich aufnehmen und für die Rückmeldung durch Ihr Team zusammenfassen.

Eine Kollegin telefoniert, während ihr Kollege die Rückrufnotizen durchgeht — Mehr Zeit für die Anliegen, die Ihr Team persönlich übernimmt.

Einrichtung

In 4 Schritten zur schlanken Callcenter Alternative

01
Agent auswählen
Passenden Telefonagenten aus der Bibliothek wählen.
02
Kalender einrichten
Kalender verbinden, Terminarten und freie Zeiten festlegen. Begrüßung und Rückrufregeln ergänzen.
03
Rufnummer verbinden
Bestehende Nummer per Rufweiterleitung mit Callerino verbinden.
04
Testanruf prüfen
Mit einem Terminwunsch anrufen und Kalenderbuchung sowie Gesprächsnotiz prüfen.

Vorher und nachher

Erstannahme für Ihre wiederkehrenden Anfragen.

Ohne vorbereitete AnnahmeMit Callerino

BisherEin Callcenter wäre organisatorisch und finanziell zu groß.

Mit CallerinoCallerino deckt die wiederkehrende Erstannahme schlank ab.

BisherAnrufe landen auf Mailbox oder gehen verloren.

Mit CallerinoAnliegen werden aktiv abgefragt und zusammengefasst.

BisherDas Team sortiert nach Bauchgefühl, welche Nummer wichtig war.

Mit CallerinoDie Zusammenfassung zeigt Priorität, Thema und Rückrufdaten.

Ihre Regeln. Ihr Team.

Sie bestimmen, welche Erstannahme Callerino übernehmen soll.

Zero Data Retention bei der KI-Verarbeitung. Ihre Gesprächsnotizen bleiben zugriffsgeschützt in Ihrem Callerino-Konto.

Einrichtung und Übergabe

Agent wählen, Kalender verbinden und Buchungszeiten festlegen. Firmenwissen ergänzen, Rufweiterleitung einrichten und mit einem Terminwunsch testen.

Tarife und Nutzung

Ihr Tarif enthält feste monatliche Kontingente für gemeinsame eingehende und ausgehende Telefonminuten sowie kurze SMS. Mehrverbrauch zum Tarifpreis, Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Alle Konditionen in der Tarifübersicht.

Tarife ansehen

Zusammenarbeit im Team

Ihr Agent übernimmt Routineanrufe. Ihr Team bekommt die Informationen für Beratung und Rückrufe.

Telefonassistenz im Alltag

Vom Anruf zum Termin im Kalender.

Ihr Agent bucht Termine direkt im Gespräch. Nach Ihren Regeln, in Ihrem Kalender.

Anruf

Freie Zeit

Buchung

Termine im Gespräch vereinbaren

„Nächste Woche vormittags“ oder „morgen um 16 Uhr“: Callerino findet freie Zeiten und bucht den passenden Termin.

Mit Outlook oder iCloud. Ihre Kunden können Termine per Link verschieben oder stornieren.

Natürlich sprechen mit GPT‑Live 1

Ihr Agent hört und spricht gleichzeitig. Sie können ihn unterbrechen, Angaben korrigieren oder Namen buchstabieren.

Ihre Stimme, Ihre Begrüßung, Ihr Firmenwissen.

Auch selbst anrufen

Termine vereinbaren und Anliegen klären: Geben Sie Ihrem Agenten ein Ziel und starten Sie Anrufe sofort oder nach Plan.

Mit Ihrer verifizierten Rufnummer und den erforderlichen Einwilligungen.

Datenschutz mit Zero Data Retention

Callerino nutzt Zero Data Retention bei der KI-Verarbeitung: keine dauerhafte Speicherung beim KI-Anbieter, kein Einsatz zum Training.

Wie sind meine Gesprächsdaten geschützt?

Ihre Gesprächsnotizen und Ergebnisse bleiben in Ihrem Callerino-Konto verfügbar. Gespeicherte Audioaufnahmen sind zugriffsgeschützt. Gesprächsinhalte bleiben von unseren Website-Statistiken getrennt.

Datenschutzhinweise lesen

Gut zu wissen

Ihre Fragen zu Callerino.

Ist Callerino eine Callcenter-Alternative?

Callerino übernimmt Anrufannahme, Termine und Rückrufwünsche. Ihr Team konzentriert sich auf Beratung und individuelle Serviceanliegen.

Für welche Teamgröße passt Callerino?

Besonders für kleine und mittlere Teams, bei denen Telefonanrufe wichtig sind, aber keine eigene Telefonzentrale existiert.

Kann Callerino mehrere Anliegen unterscheiden?

Ja. Der Agent kann zum Beispiel neue Anfrage, Rückruf, Support, Beschwerde oder Nachricht unterscheiden.

Was passiert bei schwierigen Gesprächen?

Callerino soll ruhig bleiben, Informationen aufnehmen und eine menschliche Rückmeldung ankündigen, statt zu diskutieren oder Zusagen zu machen.

Wie schnell ist die Einrichtung?

Nach Auswahl des Agenten, Firmenwissen und Rufweiterleitung kann ein erster Test schnell erfolgen.

Wie werden Inklusivminuten und Mehrverbrauch abgerechnet?

Für wen lohnt sich eine Callcenter-Alternative?

Für Teams mit vielen Routineanrufen, Terminbuchungen und Rückrufwünschen. Unser Anbieterleitfaden hilft Ihnen beim Vergleich.

Ihr nächster Schritt

Ein Telefonagent, der zu Ihrem Betrieb passt.

Agenten kennenlernen, Regeln hinterlegen und den ersten Anruf prüfen.

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